La plate-forme de chat live par webcam utilise différents 'ports' de votre connexion internet.
Si un de ces ports est bloqué, vous ne pourrez pas établir de connexion avec le modèle webcam. Vous pouvez essayer de désactiver votre firewall ou antivirus. Ensuite, si vous arrivez à vous connecter à notre plate-forme, essayez de réactiver le firewall et d'autoriser explicitement le port 1935 et le port 80.
Contrôlez également si les ports 80 et 1935 ne sont pas bloqués par votre système d'exploitation :
Si vous avez désactivé votre firewall et que cela ne fonctionne toujours pas, contrôlez si vous utilisez un 'routeur' sur votre réseau. Sur certains routeurs, des firewalls configurés peuvent bloquer les ports 1935 et 80. Vérifiez que ce n'est pas le cas.
Si tous les conseils ci-dessus ne vous aident pas à remédier à la situation, prenez contact avec notre service d'assistance en direct.