Om credits toe te voegen aan je account, log je eerst in. Eenmaal je aangelogd bent, kan je op je account-pagina de verschillende betaalopties zien die beschikbaar zijn in je land.  Je kan diegene kiezen die het handigste is voor jou.

Indien je betaling is geweigerd,  zorg er dan voor dat je de juiste gegevens gebruikt en dat CAPS-LOCK en NUM-LOCK niet per ongeluk aanstaan.  Zorg er ook voor dat er geen probleem is met de betaalkaart die je gebruikt. Indien het probleem blijft bestaan, aarzel dan niet om ons te contacteren of probeer een van de andere betaalopties.

Wanneer je informatie zoekt over een transactie op je rekening, kan je via www.dnxpay.com de details van deze transactie opzoeken.

Wanneer je naar onze live webcams kijkt en betaalt via je telefoon, dan zou het kunnen dat je toegang plots afgebroken wordt.
In elk land zijn er immers specifieke regels van toepassing die bepalen dat we dergelijke telefoongesprekken niet langer mogen laten duren dan een specifiek aantal minuten. In Nederland is dit 3u, maar in België is dit bvb beperkt tot 10 minuten.

Deze regels zijn er in de eerste plaats om jou als bezoeker te beschermen, maar kunnen natuurlijk wel vervelend zijn als je midden in een gesprek zit. Jammer genoeg kunnen we hier niets aan verhelpen. Je kan altijd opnieuw inbellen of een account aanmaken waar deze beperking niet van toepassing is.

We proberen in elke land de meest gebruikte betalingsmethodes aan te bieden. Jammer genoeg bieden we momenteel in jouw land er nog geen aan.

Ga naar de login pagina en klik op de link 'login/paswoord vergeten'.  Vul vervolgens je gebruikersnaam of email-adres in.  Je login-gegevens worden naar je mailbox gestuurd. Dit kan 1 à 2 minuten duren.

Je kan zelf je account desactiveren door de volgende stappen :

• log aan op de website
• ga naar 'mijn account' onderaan de pagina
• klik op 'account verwijderen'.
  

Het live webcam platform en de chat met de verschillende webcams zijn toegankelijk via praktisch elke pc of mac met een stabiele internet connectie.
De enige vereiste is dat je browser Flash ondersteunt.
Bovendien zijn onze webcams ook toegankelijk via een iPad of via je 3G mobiele telefoon.

De live beelden van onze webcammers worden verstuurd over het internet. De internet connectie van de webcammer is dus een bepalende factor voor de kwaliteit van de beelden.

Het beste wat je in dat geval kan doen, is dit melden aan de webcammer. Zij kan dan misschien proberen om het beeld goed te krijgen en anders zal zij contact opnemen met onze diensten om in de toekomst een beter beeld te hebben.

We houden voor elke bezoeker op onze site niet enkel de favorieten bij , maar ook zijn laatste gebruikte criteria voor het zoeken van webcammers.
Om dit te kunnen doen moeten we natuurlijk wel de bezoeker kunnen identificeren. Dit kan zonder probleem als je een account aanmaakt, maar ook als je inbelt met je telefoon.
Wanneer echter je telefoon je oproepnummer niet doorgeeft, met andere woorden wanneer je anoniem belt, dan kunnen we je niet herkennen. Je zal dan ook niet kunnen genieten van de vele extra functionaliteiten die we een geïdentificeerde gebruiker kunnen bieden.

• Controleer of je webcam wel werkt in een ander programma zoals bvb msn of skype
• Klik met de rechter muisknop op het vlak waar je webcam-beeld moet komen in de chat applicatie. Kies settings, klik op het webcam icoontje en kies jouw webcam.
• Verifieer dat er geen enkel ander programma op dat moment je webcam aan het gebruiken is
• Indien de bovenstaande stappen niet geholpen hebben, kan je best de driver software van je webcam eens opnieuw installeren. Deze kan je steeds terugvinden op de website van het merk van je webcam.
  

Waarschijnlijk is de installatie van je Adobe Flash player corrupt.  Je kan dit verhelpen door hem opnieuw te installeren.

1. Eerst en vooral moet je de huidige versie verwijderen van je computer.
   Om Adobe Flash player te de-installeren, moet je de instructies van Adobe volgen. Deze vind je hier. Je zal hiervoor iets moeten downloaden van de Adobe site.
   
2. Eenmaal de oude versie verwijderd, kan je de nieuwste versie installeren. Hiervoor volg je de volgende stappen:
   1. Volg de instructies op de Adobe site
   2. Eenmaal je de laatste versie hebt gedownload, sluit je browser
   3. Installeer de update. Nadien zou je zonder probleem onze webcams moeten kunnen zien.

Voor Windows VISTA gebruikers:
Als het probleem zich nog voordoet na de flash herinstallatie, kan het probleem ook veroorzaakt worden door een Microsoft Windows Vista permissie probleem.

Klik op de Windows knop en vervolgens de zoekfunctie:

• ga naar : C:\Windows\System32\Macromed\Flash\
• rechter muisklik op de file : FlashUtil9b.exe of FlashUtil9e.exe
• kies 'Voer uit als Administrator' en installeer de update
• Herstart je computer.
  

Het live webcam chat platform maakt gebruik van verschillende 'poorten' van je internet connectie.

Wanneer een van deze poorten geblokkeerd is, dan zal je geen verbinding  met de webcammer kunnen maken.  Je kan eens proberen om je persoonlijke firewall (vaak onderdeel van je anti-virus programma) uit te zetten. Wanneer je nadien wel verbinding kan maken met ons platform, probeer dan om de firewall terug aan te zetten en expliciet poort 2037 en poort 1935 toe te laten.

Controleer ook of poort 1935  en 80 niet geblokkeerd zijn door je besturings-systeem:

• http://support.microsoft.com/kb/308127 (PC)
• http://homepage.mac.com/car1son/static_port_fwd_firewall.html (MAC)

Wanneer je je firewall hebt uitgezet en het nog steeds niet werkt, kan je controleren of je een een 'router' gebruikt op je netwerk.  Op sommige routers staan firewalls geconfigureerd die de poorten 1935 en 80 kunnen blokkeren. Controleer of dit niet het geval is.

Indien de bovenstaande tips nog steeds niet helpen, neem je best even contact op met onze live support.

Je kan alleen maar met de webcammer praten wanneer je een privé sessie gestart hebt en je webcam aanstaat.
Je microfoon is normaal automatisch geactiveerd. Als je verschillende microfoons hebt aangesloten (bvb één ingebouwd in de PC en één via de webcam) moet je eerst de applicatie (eenmalig) laten weten welke microfoon je wil gebruiken.

• Klik op je rechtermuistoets in het chat-venster.
• Je krijgt dan een menu, waar je de optie "Settings ..." of "Instellingen ..." aanklikt.
• Je hoofdscherm wordt grijs, je krijgt het "Adobe Flash Player Settings" menu (zie hieronder)
• Klik onderaan op het tabblad met het microfoontje, kies in de drop-down de microfoon die je wil activeren, stel het volume in en vink "Reduce echo" of "Echo beperken" aan.
• Klik "Close" om je instellingen op te slaan.

Om toegang te krijgen met de live webcams en chat is het noodzakelijk dat je een goede en stabiele internet verbinding hebt. Een gekend probleem met iPad is dat een WIFI network met WEP encryptie soms problemen geeft.
Meer informatie en oplossingen over dit onderwerp kan je vinden op de support site van Apple via de link :
http://support.apple.com/kb/TS3237?viewlocale=nl_NL&locale=nl_NL

Er zijn verschillende redenen waarom je geen privé sessie kan starten :

1. De webcammer heeft privé sessies niet geactiveerd.  Elke webcammer kan zelf beslissen of ze dit al dan niet aanzet. Vraag haar gerust even of ze dit kan aanzetten.
2. Je gebruikt je telefoonlijn om online te komen. De privé functionaliteit is enkel beschikbaar voor bezoekers met een account.  Maak gerust een account aan, dit duurt maar enkele seconden en nadien kan je genieten van alle functionaliteiten van onze site.
3. De webcammer heeft al een actieve privé sessie met een andere gebruiker. In dat geval zal je enkel naar haar kunnen kijken en moet je wachten totdat de huidige sessie is afgelopen.
   

Wanneer een webcammer een actieve privé sessie heeft of start met een andere bezoeker zal je wel nog steeds kunnen verder kijken naar haar live beelden, maar zal je niet langer kunnen chatten.

Je kan een sms-chatsessie starten met een webcammer naar keuze. Sms hiervoor CAMGIRL <nickname> naar 7110, waarbij je <nickname> vervangt door de nickname van je gekozen gesprekspartner.

Je krijgt dan een gratis smsje terug om te bevestigen dat je chat sessie gestart is. Elke sms die je vanaf dan stuurt naar 7110 komt automatisch bij je favoriete webcammer terecht. Je hoeft geen keywords of nickname meer in te geven. Eenvoudig en handig.
Elk gestuurd en ontvangen smsje kost %tarief% (incl. BTW) en wordt verrekend via je GSM factuur.

Je kan gewoon op de webcam site kijken welke webcammers online zijn. De webcammers die online zijn op de site, zijn ook automatisch beschikbaar via sms.

Eens je een actieve chat-sessie hebt, kan je ook LIST smssen naar 7110 en je krijgt onmiddellijk een smsje terug met een aantal beschikbare gesprekspartners. Sms MORE naar 7110 en je krijgt het vervolg van het lijstje.
Alle gestuurde smsjes kosten %tarief% (incl. BTW), de ontvangen smsjes zijn gratis.

In tegenstelling tot vele andere sms-diensten, werkt onze sms-dienst niet met fake operatoren. Je smsjes worden enkel afgeleverd aan de persoon waarvoor ze bestemd zijn. Je gesprekspartner kan natuurlijk even niet beschikbaar zijn. Je krijgt dan een gratis smsje terug om dit mee te delen en jouw smsje wordt bewaard tot je gesprekspartner opnieuw beschikbaar komt. Je gesprekspartner zal je smsje dan zo snel mogelijk beantwoorden.

Je kan er ook voor kiezen om een andere gesprekspartner te kiezen die op dat moment wel beschikbaar is. Met de keywords LIST en MORE kan je de beschikbare gesprekspartners opvragen (zie ook hierboven). Sms NEW naar 7110 en je start een sms-chatsessie met je nieuwe gesprekspartner.

Let op: je kan maar één actieve chatsessie tegelijk hebben. Als je een nieuwe chatsessie start terwijl je nog een antwoordje verwacht op een eerder verstuurd berichtje, zal je eerste gesprekspartner je niet meer kunnen antwoorden.

Stuur onderstaande keywords naar 7110:

• CAMGIRL: start van chatsessie, bijvoorbeeld: xcams naar 7110
• LIST: eens een chatsessie gestart, vraag je hiermee de beschikbare gesprekspartners op
• MORE: vervolg overzicht beschikbare gesprekspartners
• NEW: nieuwe chatsessie met nieuwe wecammer, je vorige chatsessie wordt afgesloten
• STOP: je ontvangt geen smsjes meer van ons

Je kan gebruik maken van deze dienst via alle Belgische en Nederlandse gsm operatoren: Proximus, Mobistar, Base, KPN, Vodafone, Telfort, Orange en Tele2. Enkel bij T-Mobile is dit momenteel nog niet mogelijk. Zowel in België als in Nederland maken we gebruik van de shortcode 7110.

Dit hangt een beetje af van je gsm operator en of je al dan niet een gedetailleerde factuur ontvangt. Je factuur vermeldt enkel de gebruikte shortcode "7110" en eventueel onze firmanaam "Enjoy".

Natuurlijk! Zolang je pre-paid belkrediet het toelaat, kan je smsen versturen en ontvangen via een pre-paid kaartje van je operator naar keuze. Volledig anoniem!

Opgelet: bij pre-paid kaartjes worden de berichten standaard op de SIM kaart bewaard, waardoor het geheugen snel volloopt. Je kan dan nog wel smsen versturen, maar niet meer ontvangen. Indien je geen berichten meer ontvangt, volstaat het om alle berichten eens te verwijderen. Daarna krijg je alle berichten toe die in de wachtrij stonden.

Sommige operatoren of bedrijven blokkeren standaard smsjes naar shortcodes voor erotische diensten. Neem contact met je gsm operator om deze dienst te activeren. Indien je gebruik maakt van een pre-paid kaartje, is misschien je krediet op?